Kunskaper i det tyska språket blir allt mer viktigt för ön med allt fler besökare från tysktalande turister. Det är en stor fördel att kunna lite fraser som hjälper till att ge god service och skapa bättre affärer. Tiden är satt så att ni som jobbar i butik ska kunna delta innan öppning.
Mål
Med denna är målet att deltagarna ska känna sig självsäkra och kapabla att kommunicera effektivt med tyska kunder inom detaljhandeln. Du kommer att kunna uttrycka dig säkrare i både sociala och yrkesmässiga situationer.
Kursinnehåll
- Öva din förmåga att delta i samtal och diskussioner genom att både prata och lyssna
- Utveckla och arbeta med ditt ordförråd som:
- Hälsningar och artighetsfraser
- Namn på vanliga produkter
- Hur man beskriver produkter och anger priser
- Frågor och fraser för att hjälpa kunder med köp
- Svar på vanliga frågor från kunder
- Ge rekommendationer i butiken
- Hur man hanterar klagomål och löser problem
- Fraser för att be om ursäkt och erbjuda hjälp
Kursupplägg
Denna kurs ligger på morgonen för att butiksarbetare ska kunna delta. Om tiden inte passar så kolla in våra kortkurser på helgerna. Kursen är väldigt praktisk.
Kursledare
Folkuniversitetets kursledare har goda erfarenheter i tyska språket
Bra att veta
Kursuppehåll under lovet vecka 9. Din kurs på Merkuriusgatan 1. Inget kursmaterial behövs.
Kursledare
Anna Svensson
Har du frågor?
Kontakta Folkuniversitetet i Visby